المعلومات القانونية، اتفاقية البيع عن بُعد، سياسات الإرجاع والخصوصية
1. إجراءات الإرجاع والانسحاب
في شركة كابتن للتجارة الخارجية، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات، يمكنك ممارسة حقوقك في الإرجاع والانسحاب بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك.
1.1 حق الانسحاب والمدة
يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
البريد الإلكتروني: info@captainafricaexport.com
1.2 شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول.
- يجب عدم إزالة ملصق المنتج الأصلي.
- يجب أن يكون المنتج غير تالف وخالٍ من البقع.
- يجب إرسال المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
1.3 عملية الإرجاع
تقديم الطلب > شحن المنتج > الفحص > الموافقة > استرداد الأموال خلال 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
1.4 حالات لا يجوز فيها الانسحاب
المنتجات المصنعة خصيصاً للفرد (المخصصة) ومنتجات النظافة الشخصية ذات التغليف المفتوح.
2. اتفاقية البيع عن بُعد
تنظم هذه الاتفاقية الحقوق والالتزامات بين البائع (CAPTAİN AFRİCA EXPORT) والمشتري عبر الموقع الإلكتروني.
المادة 7 – المحكمة المختصة: لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك هي الجهات المخولة في حال النزاعات.
4. سياسة الخصوصية
بياناتكم الشخصية (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد) محمية ولا تُستخدم إلا لمعالجة الطلبات والالتزامات القانونية بموجب قانون KVKK رقم 6698.
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح.