INFORMATIONS LÉGALES, CONTRAT DE VENTE À DISTANCE, POLITIQUES DE RETOUR ET DE CONFIDENTIALITÉ
1. PROCÉDURE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION
Chez Kaptan Dış Ticaret, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés, vous pouvez exercer vos droits de retour et de rétractation dans le cadre de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs.
1.1 Droit de rétractation et délai
L'acheteur (client) a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit sans motif et sans pénalité.
E-mail : info@captainafricaexport.com
Site Web : https://www.captainafricaexport.com/
1.2 Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé et ne pas avoir été lavé.
- L'étiquette du produit ne doit pas avoir été retirée.
- Le produit doit être intact, sans taches et dans son emballage d'origine.
1.3 Processus de retour
Demande de retour > Expédition > Inspection > Approbation > Remboursement sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
1.4 Exceptions au droit de rétractation
- Produits fabriqués spécifiquement pour l'individu (personnalisés).
- Produits d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) avec emballage ouvert.
1.5 Produit défectueux
En cas de produit défectueux, tous les frais seront pris en charge par Kaptan Dış Ticaret. Contact : info@kaptandisticaret.com
2. CONTRAT DE VENTE À DISTANCE
ARTICLE 1 – PARTIES : VENDEUR : CAPTAİN AFRİCA EXPORT. ACHETEUR : La personne passant commande via le site.
ARTICLE 7 – TRIBUNAL COMPÉTENT : Les commissions d'arbitrage de la consommation et les tribunaux de la consommation sont compétents en cas de litige.
4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos données (Nom, Adresse, E-mail, Paiement) sont protégées. Utilisation : Traitement des commandes, Livraison, Service Client. Conformité avec la loi n° 6698 (KVKK).
6. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
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